سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الاشتراكات المدفوعة في منصة "نظام التكامل المدرسي" (Schools-X)، بجميع مدد الاشتراك المتاحة.

2. طلب الاسترجاع

يحق للمدرسة طلب استرجاع كامل قيمة الاشتراك خلال (14) يومًا من تاريخ الدفع، دون اشتراط سبب للطلب ودون تقييد الحق في الاسترجاع بحجم استخدام المنصة خلال هذه المدة.

• يُقدَّم الطلب عبر البريد الرسمي للدعم مع بيانات الفاتورة.
• تبدأ معالجة الطلب بعد التحقق من بيانات عملية الدفع.
• يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
• قد تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب حسب جهة إصدار وسيلة الدفع.

3. إلغاء الاشتراك

يمكن للمدرسة إلغاء اشتراكها في أي وقت، وسيستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة، دون تجديد تلقائي بعد ذلك.

4. انتهاء مدة الاسترجاع

ينتهي حق طلب الاسترجاع بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الدفع، مع بقاء الاشتراك فعالاً حتى نهاية المدة المدفوعة ما لم يُلغَ بسبب مخالفة شروط الاستخدام.

5. التواصل

لأي استفسار بخصوص الفواتير أو الاسترجاع، تواصل مع فريق الدعم عبر قنوات التواصل الرسمية.